利威平台手机版登录-探访被央视3·15曝光“退费难题”的嗨学网:四川连夜启动调查

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  原标题:探访被央视3·15曝光“退费难题”的嗨学网:涉事成都子公司相关部门已停业整顿

  封面新闻记者 吴冰清

  7月16日晚,央视3·15晚会曝光了嗨学网“销售背后说一套,协议背后签一套”,虚假承诺,让消费者陷入了交钱容易退钱难的境地。

  当然,四川省、成都市以及成都市市场监管部门已对此立案调查。

  7月17日上午,封面新闻记者来到成都成华区府青路二段一栋写字楼内,这里是被曝光的嗨学网成都中心所在地。记者注意到,成都中心部分楼层的办公点已停业,但在其32楼的办公区,还有工作人员在办公。

  虚假承诺骗学费 

  央视曝光嗨学网交钱容易退费难

  根据央视记者的调查,2019年初,成都的潘女士在网上看到嗨学网的广告,声称在嗨学网上报名培训课程,就能报考国家一级注册消防工程师证,每年能有20万元的收入。

  潘女士在中国人事考试网查询发现,自己不具备参加该项考试的资格。嗨学网销售却表示,代报名就能参加考试。潘女士向嗨学网交了4498元,购买了其网络培训课程,并提交资料报名。考试临近,她发现网上没有自己的报名信息。之后,潘女士向嗨学网索要退款却遭到了拒绝。

  曾开辟受理投诉“绿色直通车” 

  但鲜少更新处罚名单

  封面新闻记者查询发现,2019年7月-11月,有多名网友上网发帖讲述了自己与潘女士相似的经历。这些被骗的学员,不只来自成都,还有来自陕西、吉林的;有学生,还有单亲妈妈。此前,成都市成华区市场监管局就有介入此事,嗨学网给出的回复是退费80%。

  记者注意到,在2019年11月29日,嗨学网推出专项受理销售不当承诺的“绿色直通车”申诉频道。截至2019年12月10日,共收到133单申诉邮件。但到被央视3·15曝光之前,嗨学网只在2019年12月以及2020年2月,公布了两批违规销售名单。此前也并未停业整顿。

  涉事成都子公司 

  工作人员回应:停业整顿

  7月17日上午,记者来到成都市成华区府青路二段一写字楼,该写字楼14层、29层、32层都有嗨学网成都中心的办公点。

  上午9点半,在32楼的办公点,还陆续有员工到岗。嗨学网成都中心王姓负责人表示,停业整顿的是涉事的销售部门以及项目相关部门,公司其他部门在自查中。

  在被央视3·15曝光当晚23时,嗨学网在官方微博发布消息称,涉事子公司即日起立即、全面停业整顿;公司所有部门开展严格自查,一经发现,严肃处理。

  嗨学网北京总部一公关工作人员告诉记者,目前,客服团队已经加大力度在安排处理消费者的投诉,稍晚会发更详细的声明。

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